ご注文のキャンセル

Ennspor.com： ご注文のキャンセル

 

Ennsporでは、お客様がご注文をキャンセルしなければならない場合があることを理解しています。当社は、このプロセスをできるだけ明確かつシンプルにすることを目指しています。

 

1. 一般的なキャンセルポリシー

 

ご注文のキャンセルは、発送前であればいつでも可能です。出荷確認メールを受信した時点で、ご注文はすでに倉庫から出荷されており、キャンセルはできなくなります。その時点で、商品が不要になった場合は、当社の標準的な返品ポリシーに従う必要があります。

 

2. キャンセルの申請方法

 

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、以下の手順に従ってください：

迅速に行動する： ご注文後、できるだけ早くご連絡ください。早ければ早いほど、発送前にキャンセルできる可能性が高くなります。

カスタマーサービスにご連絡ください： info@ennspor.com (または ennspor@gmail.com, contact@ennspor.com)まで、件名を「注文キャンセル依頼 - [お客様の注文番号]」としてメールをお送りください。

詳細をお知らせください： メールには以下の内容をご記入ください：

お客様のフルネーム

ご注文番号

キャンセルの理由（任意ですが、当社の記録に役立ちます。）

 

3. キャンセルの確認と払い戻し

 

確認： ご注文のキャンセルが成功した場合、弊社から確認のメールをお送りします。

返金手続き： ご注文が発送前にキャンセルされた場合、全額を元のお支払い方法に返金いたします。

返金のタイミング： 返金処理にかかる日数は、ご利用の銀行や決済会社によって異なる場合がありますので、お客様の口座に返金されるまで、[7-10]営業日かかります。

 

4. キャンセル不可のご注文

 

出荷確認メールを受信した時点で、ご注文はすでに出荷処理されており、キャンセルすることはできませんのでご注意ください。その場合、商品到着後の返品方法については、返品規定をご参照ください。

ご予定が変更になった場合でも、安心して「継続」していただけるよう、お手伝いさせていただきます。ご注文のキャンセルについてご不明な点がございましたら、遠慮なくカスタマーサポートまでお問い合わせください。