Returns Policy

5. 破損または不良品

 

万が一、破損または不良品が届いた場合は、商品到着後すぐに（[48時間以内]などの数字を入れてください）弊社までご連絡ください。交換または全額払い戻しを含む場合があります。また、破損または欠陥が確認された商品の返送料は弊社が負担いたします。

返品ポリシーに関するご質問は、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。私たちは、皆様が自信を持って "Keep Going "できるようお手伝いいたします！Ennspor.com： 返品ポリシー

 

Ennsporでは、ご購入いただいた商品にご満足いただけるよう心がけています。もし何らかの理由でご満足いただけない場合は、当社の分かりやすい返品ポリシーがお役に立ちます。

 

1. 返品対象

 

返品の対象となる商品は、以下の条件を満たしている必要があります：

状態： 商品の状態：商品は未使用、未洗濯で、元の状態でなければなりません。

梱包状態： 元のタグ、ラベル、包装がすべてそのままで、同梱されていること。

購入証明： レシートまたは購入証明書が必要です。

期限 返品は、ご注文を受け取った日から[30日以内]に行ってください。

返品不可商品 衛生上およびその他の理由により、返品できない商品があります。これには以下のものが含まれます：

名入れまたはカスタマイズされた商品

ギフトカード

最終販売または返品不可と表示されている商品。

[Ennsporに関連する特定の返品不可商品、例えば、特定の親密な衣類、製造上の欠陥によるものでない破損した商品]を追加してください。

 

2. 返品方法

 

以下の簡単な手順に従って、商品を返品してください：

当社までご連絡ください： 返品を開始するには、info@ennspor.com（またはennspor@gmail.com、contact@ennspor.com などの関連するメールアドレス）またはウェブサイトのお問い合わせフォームからカスタマーサービスチームにご連絡ください。その際、ご注文番号、返品を希望される商品、返品理由をお知らせください。

返品承認： 弊社担当者がお客様のご要望を確認し、返品が可能な場合は、返品承認（RA）番号と商品の返送方法に関する詳細なご案内を差し上げます。RA番号のない商品の返送はご遠慮ください。

商品の梱包 可能であれば、元の梱包材でしっかりと梱包してください。RA番号と一緒に提供された書類を同封してください。

返品商品の発送 返送先: 返送先住所に返送料を添えて返送してください。返品の送料は、製造上の欠陥または弊社の過失による場合を除き、お客様のご負担となります。返送された商品の到着を保証することはできませんので、追跡可能な配送サービスを利用し、配送保険に加入することをお勧めします。

 

3. 返金

 

返送された商品が弊社に到着し、検品が完了した時点で返金いたします：

検品： 返品商品を受領したことをEメールにてお知らせし、商品の状態により返金の可否をお知らせします。

処理： 承認された場合、返金は処理され、[7-10]営業日以内に元のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金の遅延または未着 まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。返金が正式に行われるまでには時間がかかる場合があります。次に銀行に連絡してください。返金が反映されるまでには、手続きに時間がかかる場合があります。以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、当社までご連絡ください。

 

4. 交換

 

異なるサイズや色への交換が必要な場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。交換をご希望の場合は、元の商品をご返品いただき、ご希望の商品を新たにご注文いただくことをお勧めいたします。